Proceso de nuestros servicios

1. Solicitud

Complete el formulario con la información solicitada: nombres y apellidos, número de celular, correo electrónico y el servicio que desea solicitar.
Opcionalmente, puede agregar un comentario con detalles adicionales sobre su trámite y adjuntar una imagen del documento en formato JPG, PNG, PDF o DOC.

2. Pago del Servicio

El siguiente paso consiste en realizar el pago de su servicio. Puede hacerlo con tarjeta de crédito o débito, Amazon Pay o mediante un enlace de pago.

3. Ingreso al Portal de Cliente

Acceda al Portal del Cliente para consultar el estado y avance del trámite de su documento.

  • Si es su primera vez, inicie sesión con el correo electrónico registrado en el paso 1 y la contraseña predeterminada: nsinfronteras.

  • Si ya es cliente y ha utilizado el portal anteriormente, ingrese con su correo electrónico y su contraseña personal.

4. Dashboard

En el Dashboard podrá visualizar las etapas del trámite de su documento y el estado actual del proceso.
También puede seleccionar su servicio y agregar el número de guía o tracking correspondiente al envío de su documentación.

Al enviar la guía, el número de seguimiento aparecerá automáticamente registrado en el sistema.

5. Proceso

Una vez que el documento llegue a nuestra oficina, el estado del trámite se actualizará automáticamente en el sistema, indicando la fecha de entrega o finalización del proceso.

En esta etapa, cuando el documento esté listo, podrá retirarlo personalmente en nuestras oficinas o solicitar el envío a domicilio, servicio que tiene un costo adicional.

Al solicitar el envio a Domicilio (como ejemplo Ecuador) se creará el proceso del pago del servicio de envío y el estado estará como pendiente hasta que se procese el pago

Una vez procesado el pago, se enviará al cliente el número de guía para el respectivo seguimiento. Además, el estado del documento será actualizado y notificado al cliente.

6. Entrega del documento

Como proceso final, se realiza la entrega de su documento tramitado, completando así todo el procedimiento.

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